Wer den Zuschuss wissen wollte, landete auf einer fremden Seite

Die Praxis lief auf einer Wix-Seite. Auf dem Handy bekam man dort das heruntergerechnete Desktop-Layout zu sehen — bei einem Betrieb, den fast alle Patienten unterwegs und lokal suchen. Ein echtes mobiles Layout gab es nicht, weil Wix keines lieferte.

Vor jedem ersten Termin steht in der Osteopathie dieselbe Frage: zahlt meine Krankenkasse etwas dazu? Die Seite schickte Besucher dafür auf ein fremdes Portal, wo sie ihre Kasse erst in einer langen Liste suchen mussten. Das sind mehrere Klicks und ein Seitenwechsel — und wer einmal drüben war, kam für die Terminbuchung selten zurück.

Dazu kam: Ole ist Plattschnacker, macht einen Podcast und war Thema einer Reportage. Von dieser Person stand auf der Seite wenig. Sie wirkte wie eine Praxis unter vielen.

Die Seite wurde von Grund auf neu gebaut, für Handy und Rechner eigens gestaltet statt einmal geschrumpft. Marke, Farben und Logo stammen aus dem Bestand — sie wurden nicht ersetzt, sondern sauber aufgeräumt. Die Terminbuchung läuft jetzt als durchgehender Weg mit, statt versteckt zu sein.

Der Zuschuss-Rechner beantwortet die Kassenfrage auf der Seite selbst: 22 Krankenkassen sind hinterlegt, zwei Klicks zeigen Zuschuss und Eigenanteil. Damit bleibt der Besucher da, wo er buchen kann — statt auf einem fremden Portal zu landen. Direkt darunter steht die Terminbuchung.

Das Kontaktformular wurde neu gedacht: kein Feldblock, sondern ein geführtes Gespräch in kurzen Schritten.

Ole selbst ist auf der Seite zu sehen und zu hören: Plattdeutsch, Podcast und die Reportage haben ihren Platz. Die Startseite bleibt trotzdem beim Anliegen des Besuchers — wer mit einem konkreten Problem kommt, findet zuerst das.

Technisch von Anfang an auf Auffindbarkeit gebaut: sauber crawlbar für Google, ausgelegt auf lokale Suche und auf Antwortmaschinen. Die wichtigen Schaltflächen sind gemessen — über Analytics und die Search Console ist zu sehen, was tatsächlich genutzt wird.